行政执法承诺

洛阳市旅游发展委员会

行政执法承诺

一、合法行政。严格按照法律授权范围、权限履行职责，不越权，不推诿。做到恪尽职守，尽职尽责。

　　二、公开、公正。在行政执法活动中，一视同仁，不偏不倚。做到服务项目公开、收费（处罚）标准公开，案件审理公开，处理结果公开。

　　三、程序正当。在行政管理及执法过程中，严格按照规定程序进行，依法保障行政管理相对人、利害关系人的知情权、参与权。认真听取当事人意见，涉及重要权益案件依法举行听证。

　　四、高效便民。在行政管理及执法活动中，讲究效率，方便公民。一切从群众利益出发，为人民群众提供快速高效服务。投诉案件受理做到一般案件不过期，重大案件限时结，紧急情况现场办公，保证游客满意率９８％以上。

　　五、诚实守信。向社会公众提供全面准确、真实可靠的信息，非因法定事由并经法定程序，不擅自变更、撤销行政决定，做到不欺瞒，不扯皮，不与民争利。

　　六、接受监督。旅游行政管理人员严格执行四大纪律、八项要求，不滥用职权，不接受任何影响公正执行公务的利益，不吃、拿、卡、要，违者严肃处理。