洛阳市文化广电和旅游局、洛阳市消费者权益保护中心发布文化旅游消费提示

 

广大市民朋友、各位来洛游客：

 

神都锦绣，芳华迎客；山水含章，文旅焕新。古都洛阳文旅资源丰富、游玩场景多元，是感受历史文化、体验民俗风情的优选之地。为切实维护广大消费者合法权益，营造安全、诚信、舒心、有序的文旅消费环境，规范文旅市场经营秩序，守护每一份安心旅途，洛阳市文化广电和旅游局、洛阳市消费者权益保护中心发布以下消费提示，愿您在洛畅游无忧、尽兴而归。

一、行前细规划，预约守秩序

出行前请合理规划路线，关注景区开放时间、客流限制、预约政策、天气、交通等信息，避开客流高峰。热门景区、博物馆等均实行线上实名预约制，请通过官方渠道、正规平台预定门票、讲解、演出等服务，切忌轻信非正规渠道“低价票”“内部票”“黄牛票”，谨防诈骗。预订时仔细阅读退改规则、使用须知，安心开启古都之行。

二、选商辨资质，远离消费坑

参加旅行社团队旅游请选择证照齐全、资质完备、信誉良好的正规旅行社，签订正规旅游合同，旅游合同内容应明确行程安排、服务标准、费用明细、住宿餐饮、自费项目、违约责任等内容，坚决抵制“不合理低价游”，警惕隐形消费、强制购物。选择妆造、旅拍、导游讲解等文旅服务时，优先查看商家经营资质、口碑评价，提前确认服务内容、收费标准，切勿轻信口头承诺，明明白白消费。

三、文明赏风物，安全记心间

选择持有食品经营许可证、卫生条件达标、口碑良好的餐饮商家，保障饮食安全，留意菜品价格、结算清单。提前核实民宿、酒店经营资质，确认房间设施条件、收费标准，查验入住登记、安全消防设施。遵守景区制度，爱护文物古迹，远离无证经营项目、危险未开发区域，照看好老人、儿童及随身物品，平安相伴，旅途更美。

四、消费留凭证，理性不盲从

购买文创产品、土特产品时，要仔细查看商品的生产日期、保质期、生产厂家等信息，拒绝购买“三无”产品。理性对待商家促销、充值办卡等活动，不盲目跟风消费，避免资金风险。消费过程中务必索要并妥善保管发票、收据、合同、订单截图、聊天记录等凭证，维护合法权益。如遇价格欺诈、虚假宣传、服务缩水等侵权问题，请保持理性冷静，第一时间与商家沟通协商，依法提出合理诉求。

文明出游，诚信消费；畅游古都，安心相伴。洛阳市文化广电和旅游局、洛阳市消费者权益保护中心将共守文明公约，同护诚信市场，持续加强文旅市场监管，全力维护文旅行业秩序。祝愿广大市民、游客尽享古都魅力，留下一段舒心难忘的文旅记忆！

 

洛阳市文化广电和旅游局

洛阳市消费者权益保护中心

2026年4月30日