规范景区旅游秩序 及时回应群众关切

3月7日下午，市文化市场综合行政执法支队联合市宗教局到白马寺景区开展服务型行政执法活动，检查旅游市场秩序的同时，对景区管理人员处理游客投诉事项进行了辅导培训，为即将到来的第40届中国洛阳牡丹文化节营造良好的旅游环境。

白马寺景区是我市著名的4A级景区，在国内外享有很高的声誉，被宗教界称为“释源”和“祖庭”，是重要的宗教场所，也是国家级文物保护单位。这些年来，景区在做好“爱国爱教”精神传承的同时，积极营造良好的旅游环境，为我市旅游发展做出了突出的贡献，是重要的旅游目的地。

为提高景区服务质量，及时回应群众关切，执法人员以《规范景区旅游秩序 及时回应群众关切》为题进行了投诉事项处理的培训，要积极作为，让游客来的安心、玩得开心、走的顺心。畅通渠道，让游客游玩中诉求有路径、解决有专家、回应有时限。引导景区工作人员要不怕委屈胸怀大局，积极维护洛阳旅游形象，要求景区要建立健全制度，完善投诉处理制度机制。执法人员还就一些群众关注度高、景区又难以解决的具体问题进行了深入探讨，找寻解决的办法，消除工作人员疑惑，通过培训有效的促进了景区服务质量的提升。