洛阳市服务型行政执法建设十周年特别宣传活动系列（五）

今年，是推进服务型行政执法建设十周年，为总结成功经验，推广成熟做法，特推出洛阳市服务型行政执法建设特别宣传活动，选取典型做法以文字或者微电影、微视频等形式进行集中展播，从不同侧面展示全市不同领域在服务型行政执法工作方面的成效。

洛阳市市场监督管理局：真心真意办实事，实心实意见实效

一是深化服务型执法出实招。主动作为，围绕食品安全、特种设备、消费维权等环节，梳理出七大类、25个市场监管领域违法风险点，在全省率先形成了《洛阳市市场监管领域违法风险点2021》。以微视频、宣传单、动漫等形式在报刊、微信公众号、电梯卫士和单位官网持续宣传，引导行政相对人自觉遵法守法。

二是推行包容审慎监管出成效。建立不予处罚、从轻处罚、减轻处罚“三张清单”50条措施，推行轻微违法行为容错机制，避免“一刀切”式执法，营造更加宽容的执法环境。去年以来共办理从轻、免于处罚案件123起。该局“三张清单”在全省服务型行政执法典型案例评选中荣获一等奖。

三是创新“无事不扰”监管受好评。积极推进跨部门“双随机、一公开”监管常态化，在全省率先实现183个事项、23个部门“两个全覆盖”。推进“互联网+监管”、信用监管，针对企业信用风险等级，采取省市同步抽查、合并检查事项等方式，实现“进一次门，查多项事”，减少对企业的重复检查、多头检查，做到“无事不扰、无事不查”。

洛阳市公安局交警支队：坚持服务型行政执法 守护群众出行安全

获得首批“河南省服务型行政执法示范点”称号以来，洛阳市公安局交警支队牢固树立建设服务型交警队伍的工作理念，以执法规范化建设为载体，以改革创新为动力，寓管理于服务之中，取得了很好的社会效果。

一是持续规范执法行为。为切实解决执勤执法过程中存在的一些执法不规范问题，主动为执勤民警配发执法记录仪，目前，交警系统执法记录仪佩戴率达到100%，执法行为受到全面监督，从根本上预防和遏制了执法随意性，执法投诉率下降了75%，群众满意度稳步提升。

二是不断加强改革创新。坚持轻微交通违法少罚慎罚的执法理念，创新研发“交通安全智慧劝导系统”，对电动车不文明交通行为进行劝导和赋码管理，城市区电动自行车驾驶人头盔佩戴率达到97%以上，柔性执法方式得到群众支持点赞。

三是切实主动优化服务。坚持民意引领，治理交通顽疾，综合开展电动三四轮车整治，在整治过程中给予群众必要的过渡期，并通过增开公交线路、回购置换等方式，解决群众出行问题，最终达到了城市区超标电动三四轮明显减少、通行秩序显著好转、群众普遍认可的良好成效。