出游高峰将至，洛阳市旅游执法支队发布“十一出游温馨提示”

　　近期，洛阳因为2016 河洛文化旅游节的举行相当热闹，各种精彩活动轮番开展，花车巡游、滑翔伞、热气球、水上嘉年华等“海陆空”活动，为金秋时节的古都增色不少。

　　十一黄金周将至，没有外出计划的小伙伴可以继续关注和参与2016 河洛文化旅游节的各项活动;若打算出游，无论是跟团游还是自驾游，可都要“长点儿心”，开心而去，快乐而归。

　　记者日前获悉，为保障游客的合法权益，使游客安心、放心、舒心地出游及消费，市旅游执法支队根据近期游客投诉的情况，发布了“十一出游温馨提示”(简称提示)，具体内容如下：

　　选择正规旅行社

　　提示指出，游客在跟团出游时要选择信誉好、品质高的正规旅行社;要查看旅行社是否具备旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商部门颁发的工商营业执照;如果游客选择赴台湾旅游或出境旅游，还要查看旅行社是否具有相应资质。

　　“户外旅游团、驴友俱乐部和车友俱乐部等不是旅行社，游客应谨慎选择。”市旅游执法支队支队长宋海平说。游客在选择旅行社旅游产品时，不要被“赠送”“低价”等宣传噱头迷惑，应合理估算产品成本，如果团费接近或低于成本价，又没有特殊原因，请不要选择，切勿贪图便宜，以免因小失大。

　　选择网销旅游产品要慎重

　　据介绍，近年，随着社交方式越来越多元化，许多网站论坛、QQ 群和微信群纷纷组织旅游活动。这类旅游群的组织方既没有办公场所，也没有在工商管理部门办理营业执照，宣传的旅游线路又大多是“低价旅游”“零负团费旅游”，如包括泰国游在内的东南亚线路、港澳线路和云南线路。

　　宋海平表示，通过这种方式参与旅游，发生纠纷之后的维权问题其实很难解决。游客与“黑旅行社”“黑导游”有关的投诉，旅游监管部门通常无法受理。尤其危险的是，参与个人或无资质单位组织的旅游活动，一旦发生事故，很难搜集证据，游客的损失更难得到赔偿。“为防被骗，市民可登录市旅发委官方网站(http://qmt.lyta.com.cn/)查询相关旅行社的资质。”宋海平说。

　　签好合同并保留发票

　　提示指出，在选定旅行社后，游客应该和旅行社签订正规的旅游合同，明确合同里的细节，合同内容应包括旅游行程、价格、景点门票、住宿标准、交通工具、餐饮标准、违约责任等，如有意参加购物，还应就购物的相关内容进行约定。

　　宋海平说：“尤其在选择线路产品时，一定要看清楚收费项目具体有哪些，游客可根据出游目的地的日常消费水平预算花费，若旅行社的价格远低于预算，要慎选。”

　　理性维权

　　在旅游过程中，游客如遇到服务质量问题应理性对待，可与旅行社积极协商解决，不宜采取过激行为，必要时可与当地旅游主管部门或消费者组织联系。

　　“自身的合法权益若受到侵害，游客可拨打当地12315 或当地旅游投诉电话，与当地消费者协会、旅游监管部门等联系，通过正当途径维护自身的合法权益。”宋海平说，洛阳市旅游投诉电话为(0379)66612301、64310882。

　　人身及财产安全多注意

　　在旅游过程中，游客要确保人身安全和财产安全，自觉遵守安全规定，不脱团，不到危险的地方;出境游交保证金时，要委托第三方管理，切记不要把钱转给私人账户。

　　文明旅游树好形象

　　提示指出，营造文明、和谐的旅游环境，关系到每个游客的切身利益。文明旅游是游客应遵守的最基本原则，如尊重当地的风俗习惯、遵守交通秩序等。游客旅游的过程也是展示个人形象、城市形象、国家形象的过程，因此一举一动都应文明得体。（记者 金曦）