规范讲解秩序优化旅游环境-洛阳市文化广电和旅游局

从即日起至9月30日，我市开展规范景区讲解秩序专项行动，进一步提升全市旅游市场秩序，为游客营造安心、舒适、优质的旅游环境。此次专项行动重点围绕洛阳博物馆、龙门石窟、隋唐大运河文化博物馆、古墓博物馆、白马寺、老君山等热门景区和文博场馆开展，行动内容如下。

●整治导游私自揽客等不规范行为

导游在景区从事导游服务，须经旅行社委派并落实持证上岗规定，且符合以下两种情况之一：

一是具有景区管理方认可的讲解资格并经景区管理方委派，讲解时佩戴景区管理方颁发的相关证件。

二是与旅行社签订旅游合同受旅行社委派，有旅行社接待计划单（行程单），且团队人员必须与委派旅行社接待计划单（行程单）数量、姓名一致。

●打击无导游证从事导游业务或讲解服务的行为

未经景区认证委派或未经旅行社委派，且无导游证人员在景区内及其周边揽客提供非法讲解或导游服务，均属违规行为。

●解决景区官方讲解供给不足问题

协调相关单位通过增加志愿者讲解、补充电子讲解设备、建立社会讲解准入机制等方式，逐步解决景区官方讲解供给不足问题。

●解决景区官方讲解供给信息与游客需求不对称问题

指导景区通过电子显示屏、展架、官方宣传推广平台等途径，将官方讲解供给信息展示前移，使游客在预订、购买景区门票或排队入园时，及时知晓景区官方讲解供给情况和辨识标准。

规范讲解秩序 优化旅游环境