洛阳市爱心导游驿站落户洛阳城市会客厅-洛阳市文化广电和旅游局

（通讯员赵阳阳）“花开花落二十日，一城之人皆若狂”在第36届牡丹文化节到来之际，洛阳市旅游工作者迎来了一年中最繁忙的一个月，很多导游在四月份顶着炎炎烈日，干哑着嗓子，兢兢业业把洛阳的美介绍给更多的朋友，他们把无限的精力投入到每一天的接待工作中去。

导游队伍服务在一线，战斗在基层，是洛阳的形象推广使者。为确保我市导游已最好的精神面貌服务游客，洛阳市旅发委以“导游服务游客，我们服务导游”为出发点，委托洛阳市导游协会，本着“服务导游、精诚合作”的原则，联合洛阳城市会客厅，设立导游爱心驿站，免费为带团导游提供热水、润喉片、十滴水、腰麦、充电器等便民设施，为导游送去一丝清凉，送去一丝关怀。今年以来，为迎接牡丹文化节，发挥好导游员传播使者的作用，市旅发委已组织全市一线导游员开展了一系列培训，强调游客为本、服务至诚的核心价值观，牢固树立法律意识；同时由市导游协会相关负责人带领导游人员集体宣读《导游诚信执业倡议书》。如今，花会已进入高峰期，目前接待态势呈现良好趋势，在导游带团过程中，好人好事发现的比率大幅提升，服务意识也较往年有显著提高！