让文明旅游之花遍地绽放

13日上午，由市创建办、市文明办、洛阳日报社联合推出的访谈活动“文明洛阳大家谈 和谐社会面对面”在隋唐洛阳城应天门遗址博物馆举行。（如图）

本期活动的话题是“文明旅游”。对于这个和大家日常生活息息相关的话题，市创建办、市文广旅局、市导游协会相关人员与旅游从业者、律师、市民代表齐聚一堂，深入讨论。

市文广旅局副局长王宜阳表示，近年，市文广旅局多措并举扎实推进文明旅游，一方面，印制文明旅游宣传手册，并在旅行社、饭店、旅游景区等场所大力宣传，引导游客自觉做到文明旅游；另一方面，引导旅游企业诚信经营、文明经营，加大对“黑社、黑导、黑车、黑店”的打击力度，严厉整治导游变相加价、变更线路、强制购物等不文明旅游行为。下一步，该局计划开展星级饭店服务技能大赛、讲解员大赛等，树立行业典型，对行业文明服务进行示范引导，全面提升我市旅游从业人员文明旅游服务技能。

“为更好地引导游客文明旅游，市导游协会出台了《文明旅游倡议书》。”市导游协会会长王理想表示，市导游协会要求导游在旅游出发前，向游客介绍景区的注意事项、风土人情等。旅游旺季，市导游协会还会不定期组织志愿者前往景区开展志愿服务，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻不文明行为。

“文明行为是相互影响的，文明旅游关系到旅游业的可持续发展。”市文旅集团营销运营部部长张娴说，对个人而言，应爱惜自己的名誉，遵守社会公德。对行业、企业来说，应加强自身管理。对相关监管部门而言，应充分发挥自己的职能作用，引导在整个社会形成良好的旅游风尚。

“享受美好风景的前提是必须遵守旅游规定。”北京盈科（洛阳）律师事务所高级合伙人叶文超说，近年来，国家和各地旅游部门对文明旅游相关的倡导和宣传力度不断加大，但不文明旅游行为仍屡禁不止，对此，在做好全面宣传、广泛增强文明意识、做到自律有礼的同时，更需要多方面的协力配合，助力游客养成良好旅游习惯。

“如果每个游客都能从自身做起、从细节做起，在看到他人的不文明行为时适时提醒，就能营造健康、舒适的旅游环境。”洛阳市青苹果旅行社负责人张晓丹表示，作为旅游从业者，他们在组织出游时会向游客重点提醒，比如时刻遵守公共秩序、保护文物古迹、出境旅游要理解尊重当地的风俗信仰等。

“推进文明旅游，应积极引导游客自觉遵守规章制度，增强游客文明意识。”市民代表张莉莉说，文明旅游从自身做起，她将自觉成为文明旅游的宣传者和践行者，外出旅游时守公德、讲礼仪、文明游览，同时热情为来洛游客提供帮助，展示文明洛阳的形象。

“文明旅游，不仅是个人素质的外在体现，更能折射出一个城市的文明程度。”市委宣传部二级调研员、市创建办副主任赵鲜赤说，加强文明旅游建设，既要求游客遵守秩序、规范行为，也需要景区维护秩序、加强引导，完善配套服务设施，为游客游览提供安全、文明、便利的条件，同时要加强对旅游从业人员的文明礼仪和职业道德教育，积极打造文明、有序的旅游环境，让文明旅游之花遍地绽放。