栾川县2023年民宿金管家培训班圆满收官

为规范提升民宿运营管理水平，培育储备专业民宿人才，全面叫响“伏牛山居”民宿品牌，11月19日至23日，县旅游工作领导小组牵头，县文广旅局主导实施，在伊和家培训中心，成功举办2023年栾川县民宿“金管家”培训班，此次培训由中国国家铁路集团有限公司提供支持，全县共15名乡镇文旅办主任、105名民宿主参加培训。本次培训共有三大特点：

一是主题清晰，内容丰富。以“开展管家式服务，提升民宿服发展水平”为主题，围绕民宿经营理念、新媒体运营方式、一站式服务展望、提升管家核心技能水平等板块进行系统性学习。开设《民宿标准化》、《自媒体运营模式及拍摄剪辑视频》、《县域文化旅游一站式服务前景展望》、《客房服务清洁全流程及实操》、《礼仪服务和仪容仪表》、《与花相关的主题活动策划》、《食育》等一系列精品课程。

二是形式新颖，效果突出。此次培训实行封闭式集中培训，每天根据学习的内容划分不同学习小组，小组内部分工协作，小组之间比超赶学，白天进行系统讲解、实操训练，夜晚复盘讨论、分享发言，最后进行实操布景和技能比武，展示培训成果。县文广旅游每天随机采访学员，了解培训情况，收集工作建议，为培训提供好全方位服务。学员们纷纷表示，此次培训使人记忆深刻，收获颇丰，回去后会全面吸收消化，做到学以致用，将所学、所看、所得、所想转化为民宿具体的经营，努力成为一名合格的民宿“金管家”，为栾川民宿产业的发展贡献自己的力量。

三是综合评比，持续提升。本次培训对乡镇的组织力和学员的思考力、团队凝聚力、技能进行综合评比，其中庙子镇、合峪镇、栾川乡、耕莘街道办事处、重渡沟示范区获得优秀组织奖。竹韵铂居温泉民宿王亚非获得优秀学员一等奖，梨花园张文玉、素野吴爱玉获得优秀学员二等奖，竹海客栈李佳龙、果夏秋冬民宿王玉姣、马庵澜雅山居民宿任红丽、百芳研学袁艳艳、畔山民宿赵玉梅获得优秀学员三等奖。旺季抓接待，淡季抓培训已成为栾川文旅工作的常态，下一步栾川县将持续创新开展“民宿金管家”培训，通过塑造民宿个性，打造管家人设，提升服务质量，增强用户黏度，并定期组织民宿主前往民宿发展先进地区开展游学活动，拓展专业视野，为我县民宿产业发展提供人才保障。